HP Asistencia de hardware in situ con respuesta al siguiente día laborable y retención de medios defectuosos durante 3 años para equipos de escritorio
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Garantía y soporte
Soporte técnico en español + garantía oficial.
Si surgen problemas de hardware, en cuanto antes pueda volver a operar, mejor. Tenga a mano a un experto con el servicio in situ de HP[1] con retención de soportes defectuosos y mejore enormemente el tiempo de funcionamiento de su producto. Con asistencia remota de alta calidad o práctico soporte in situ, recibirá ayuda cuando la necesite, para que pueda seguir trabajando.
Especificaciones Técnicas
- Tiempo de servicio (horas x días): 5x9
- Soporte en sitio: Si
- Código UNSPSC: 81111812
- Segmento HP: Negocios, Empresa
- Support type: Reparación in situ
- Place of service: Reparación
- Warranty coverage: En garantía
- Detalles de cobertura: Días de trabajo estándar - 9 horas
- Duration: 3 años
- Response time: Respuesta al siguiente día hábil
- Service method: Reparación in situ
- Información adicional: excluye monitor externo
- Additional support option: Retención de medios defectuosos
- Care Pack type: Electrónico
- Coverage period (months): 36
| Marca | HP |
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- 🚚 Despacho 24-48h a toda Colombia · servientrega o transportador del cliente
- 🛡️ Garantía oficial del fabricante según marca y producto
- 📍 Soporte presencial en Tolima · técnico al sitio si aplica
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Políticas claras, garantía sólida
📦 Política de devolución
Hardware: 30 días RMA con garantía oficial del fabricante para defectos de fábrica. El producto debe estar en empaque original.
Licencias / Software: no son reembolsables tras la activación, salvo defecto técnico atribuible al fabricante.
Servicios: reembolso proporcional al alcance no ejecutado, según contrato firmado.
🛡️ Garantía soporte JFM
Si en los primeros 30 días no resolvemos satisfactoriamente tus tickets de soporte sobre este producto, devolvemos el primer mes de servicio.
Soporte técnico nivel 1-2 incluido por nuestro equipo en Ibagué. Escalamiento al fabricante cuando sea necesario.
📄 Facturación electrónica DIAN
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📞 Soporte técnico
Canales: WhatsApp · correo · llamada telefónica · técnico al sitio (Tolima).
Horario: lunes a viernes 8am-6pm · sábados 9am-1pm.
Idioma: español 100% · sin call centers tercerizados.
♻️ Disposición y sostenibilidad
Si renuevas equipos, ayudamos con la disposición responsable del hardware antiguo según RAEE Colombia.
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